FAQ Generales
Para garantizar que recibas tus artículos en perfectas condiciones, en Pervalle, tras recibir tu pedido, nos ponemos en marcha con su producción o su preparación. Una vez finalizada ésta procedemos a embalar cada artículo. Inmediatamente después, nos ponemos en contacto con la agencia de transportes para proceder a su envío.
Al tratarse de productos personalizados o fabricados artesanalmente en su gran mayoría, normalmente te lo enviaremos en un plazo de 3 a 9 dependiendo de la complejidad de su elaboración y de la disponibilidad de materiales. Si la modalidad de pago que has escogido al realizar tu compra es transferencia bancaria, se comenzará a elaborar el pedido tras recibir el ingreso en nuestra cuenta (normalmente 3 días).
Sin ningún problema, además te ahorrarás los gastos de envío. Puedes pasar por nuestro taller de Logroño, calle las Balsas nº 20 nave 8 (Polígono Cantabria I) donde te atenderemos con sumo gusto. No olvides ponerte antes en contacto con nosotros para concertar la cita.
Sí, sólo tienes que especificarlo a la hora de hacer tu pedido.
Nuestra forma de pago habitual es mediante tarjeta de crédito/débito. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
También puedes pagar por transferencia. Ten en cuenta que esta modalidad de pago puede retrasar la fecha de entrega de tu pedido.
No. Sólo mediante tarjeta de crédito/débito o por transferencia.
El precio de envío se calcula en función del destino, del peso de los productos adquiridos ya empaquetados y, en algunos casos, de su volumen. El precio exacto se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará en la página resumen del pedido, antes de finalizar la compra.
El pedido se considera realizado en firme en el momento en el que realizas su pago.
Únicamente se podrá realizar la devolución si, en el momento de la recepción del pedido, el producto se encuentra en mal estado o no se corresponde con lo solicitado. En ese caso, dispondrás de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción para la devolución del mismo.
Antes de hacer nada contacta con nosotros. En caso de que se cumplan los requisitos para la devolución del artículo te explicaremos los pasos a seguir. NO ENVÍES ARTÍCULOS SIN CONTACTAR PREVIAMENTE. De esta forma evitamos costes innecesarios.
Si han pasado más de los días establecidos según el medio de pago, te recomendamos que contactes con nosotros especificando tu número de pedido.
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FAQ Láser
Al igual que una lupa quema cuando condensa los rayos del sol que recibe, el láser realiza una función similar al concentrar, mediante una lente, un potente haz de luz en un punto minúsculo. A partir de este principio, regulando una serie de variables, se consigue grabar o cortar diversos materiales.
La aplicación de esta tecnología conlleva innumerables ventajas en la industria:
La aplicación de esta tecnología conlleva innumerables ventajas en la industria:
- Puede aplicarse a una amplia gama de materiales.
- No utiliza fresas, cuchillas ni puntas de diamante, evitando el contacto con el material.
- Permite realizar prototipos a bajo coste y con gran economía de tiempo.
- Permite realizar cortes complejos y de difícil acceso, imposible de llevar a cabo con otras tecnologías.
Se puede cortar y grabar casi cualquier material de origen orgánico. Algunos, como el cristal, se pueden grabar pero no cortar. Otros, como el plástico, dependiendo de su composición química se pueden cortar, grabar, o ninguna de las dos cosas. En estos casos nos vemos obligados a hacer una prueba para ver la reacción del material ante el láser.
Para el marcado de metales nuestro láser no afecta al material base, afecta a los recubrimientos (anodizado, pintura, etc.).
Para el marcado de metales nuestro láser no afecta al material base, afecta a los recubrimientos (anodizado, pintura, etc.).
Podemos grabar materiales de hasta 20 cm de alto. Nuestra área de corte es de 740 X 460 mm. Para tamaños superiores de grabado se consiguen también buenos resultados. Si es tu caso, lo mejor es que nos hagas una consulta personalizada.
Para unos buenos resultados, lo ideal son los archivos vectoriales. Con este tipo de archivo se consiguen las mejores calidades de acabado. Para el corte es imprescindible, puesto que nuestras máquinas distinguen las líneas vectoriales para cortar. Aceptamos los formatos .AI, .DWG, .DXF y .CDR.
Dibuja dentro de un recuadro las piezas que vas a cortar, de manera que aprovechen al máximo el área de corte disponible y selecciona qué elementos se cortarán y cuáles se grabarán, distinguiéndolos por capas. Si tienes dudas contacta con nosotros.
Envíanoslo por email.
Eso depende del número de planchas que necesites, del material y de la longitud total de líneas de tu prototipo, pero no te preocupes, no será tu ruina. Te lo presupuestamos sin problema.
- Aluminio anodizado
- Metacrilato de colada en distintos colores
- Metacrilato transparente
- DM
- DM chapado en distintas maderas
- Contrachapados
- Corcho
- Cartón
Ten en cuenta que dependiendo del material, el acabado presenta características propias. Por ejemplo, en las maderas, corchos y cartones, suele aparecer unas sombras o marcas producidas por el quemado del láser al hacer el corte o grabado.
Si quieres usar un material diferente a los que manipulamos normalmente o necesitas un acabado especial, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.
FAQ Belenes
Si. Antes de realizar tu pedido, ponte en contacto e indícanos tus preferencias y te confirmaremos si lo podemos llevar a cabo y si existe variación en el coste.
Normalmente ofrecemos nuestros productos en varias escalas. Si necesitas una escala concreta podemos realizarlo. Haznos una consulta y lo concretamos.
En las propiedades del producto normalmente indicamos la medida, la escala y otros datos de interés. No obstante, aquí tienes una tabla con las escalas más usuales para facilitar tus cálculos.
| Altura real del elemento | escala 1:17 | escala 1:14 | escala 1:12 | escala 1:10 | escala 1:9 | escala 1:7 | escala 1:6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| fig. 10 cm. | fig. 12 cm. | fig. 14 cm. | fig. 16 cm. | fig. 20 cm. | fig. 24 cm. | fig. 30 cm. | |
| 5 cm. | 0,3 | 0,4 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,9 |
| 15 cm. | 0,9 | 1,1 | 1,3 | 1,5 | 1,8 | 2,2 | 2,7 |
| 20 cm. | 1,2 | 1,5 | 1,7 | 1,9 | 2,4 | 2,9 | 3,6 |
| 40 cm. | 2,4 | 2,9 | 3,4 | 3,9 | 4,9 | 5,8 | 7,3 |
| 60 cm. | 3,6 | 4,4 | 5,1 | 5,8 | 7,3 | 8,7 | 10,9 |
| 80 cm. | 4,9 | 5,8 | 6,8 | 7,8 | 9,7 | 11,6 | 14,6 |
| 100 cm. | 6,1 | 7,3 | 8,5 | 9,7 | 12,1 | 14,6 | 18,2 |
| 150 cm. | 9,1 | 10,9 | 12,7 | 14,6 | 18,2 | 21,8 | 27,3 |
| 200 cm. | 12,1 | 14,6 | 17,0 | 19,4 | 24,2 | 29,1 | 36,4 |
| 250 cm. | 15,1 | 18,2 | 21,2 | 24,4 | 30,3 | 36,4 | 45,5 |