CONDICIONES DE VENTA
Titularidad
Pervalle Designs S.L. (en adelante PERVALLE) con CIF B26526715, inscrita en el Registro Mercantil de LA RIOJA 31/03/2015, Tomo 790, Folio 13, Sección 8, Hoja 16358, Inscripción 1, sita en Calle las Balsas nº20, Nave 8, Logroño, España, es propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual https://www.pervalle.es. Para cualquier consulta, puede contactar con PERVALLE a través del formulario de contacto o en el teléfono (+34) 941 483 419. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.
Aceptación y disponibilidad de los Términos Generales de Uso
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador PERVALLE y el Usuario-Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de los productos o servicios concretos a través del medio especificado en cada caso.
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web de PERVALLE Creativos. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
a. Ha leído y acepta los presentes Términos Generales de Uso.
b. Es una persona mayor de edad con capacidad suficiente para contratar en nombre propio.
c. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Estos Términos Generales de Uso, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web ubicada en la url https://www.pervalle.es propiedad de PERVALLE Designs S.L. (en adelante PERVALLE) con CIF B26526715 y domicilio en Calle las Balsas No 20, Nave 8, Logroño, España. Los Usuarios-Clientes aceptan los Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto o servicio y son responsables de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios-Clientes. PERVALLE pone a disposición de estos, un formulario de contacto para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.
Los presentes Términos Generales de Uso, están sujetos a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Descripción de los servicios
PERVALLE es una empresa dedicada a la ejecución de trabajos a medida y la elaboración de productos originales mediante gran variedad de técnicas, utilizando tanto procesos manuales como tecnológicos. Está especializada en proyectos personalizados de escenografía, dioramas, belenes o ambientación en los que aplicamos nuestras técnicas artesanales. También contamos con herramientas láser y mecanizado CNC para proyectos de precisión. PERVALLE incorpora un ecommerce en su página web donde se ofertan diferentes productos artesanales y originales.
Las ofertas están vigentes durante un plazo limitado. El usuario las puede comprar haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Una vez realizada la compra, el usuario recibe un ticket o confirmación de la compra vía correo electrónico.
Forma de envío
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario en el formulario de datos de entrega una vez el mismo haya realizado el pago en la web a través de los medios de pago puestos a disposición en la misma web. Los gastos de envío y/o gestión se especifican en cada uno de los pedidos.
- Al tratarse de productos personalizados o fabricados artesanalmente en su gran mayoría, se enviarán en un plazo de 3 a 9 dependiendo de la complejidad de elaboración y de la disponibilidad de los materiales. Si la modalidad de pago escogida por el cliente al realizar su compra es transferencia bancaria, no se comenzará a elaborar el pedido hasta haber recibido el ingreso en nuestra cuenta (normalmente 3 días).
- La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario dentro de la zona de reparto vigente. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
- El prestador PERVALLE no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
- Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en la moneda Euro (€). Dicho precio, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al género.
- La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa. En el caso de terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente se informará del nuevo plazo de entrega estimado pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente.
- Los pedidos con forma de pago transferencia dispondrán de 48 horas para ser pagados por transferencia. Pasado este tiempo el pedido podrá ser anulado y podrá no mantenerse el precio y oferta del mismo.
- Los gastos de envío se sumarán al precio total para obtener el precio final de la compra.
Devoluciones
El pedido se considera realizado en firme en el momento de su pago.
Únicamente se podrá realizar la devolución si, en el momento de recepción del pedido, el producto se encuentra en mal estado o no se corresponde con lo solicitado por el usuario. En ese caso, el usuario dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción para la devolución del mismo.
El usuario podrá solicitar la devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@pervalle.es; a través del teléfono 94 148 34 19; a través del formulario de contacto; o a través del modelo de formulario de desistimiento establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La devolución se realizará mediante cualquier operador logístico una vez haya sido validado por el agente de gestión de tienda online. El producto debe contener los envoltorios y no haber sido manipulados.
El reembolso se realizará a través del mismo modo de pago con el que se realizó la compra.
Forma de pago y Seguridad
Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
También puede pagar por transferencia. Durante el proceso de compra se le informará del número de cuenta en el que tiene que realizar el ingreso, indicando en el campo “concepto” el número de pedido. Tenga en cuenta que esta modalidad de pago puede retrasar la fecha de entrega de su pedido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario-Cliente Comprador deberá comunicarse con PERVALLE a través del formulario de contacto, para resolver dicha cuestión.
Obligaciones de los Usuarios-Clientes
La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario-Cliente Comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, que queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Uso y demás políticas de PERVALLE.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos Generales de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.